Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.
Retours
Tous les retours doivent être envoyés au plus tard le 30 jours de la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.
Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse [email protected] afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Yukon Design Studio
RMA #
651 N Broad St Ste 206
Middletown, DE 19709-6402
États-Unis
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour l'envoi de votre retour.
Remboursements
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou de votre échange. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour. Un remboursement intégral sera immédiatement effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Exceptions
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
Modifier / Annuler la commande
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cela signifie notamment que les commandes doivent être traitées et expédiées le plus rapidement possible. Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas effectuer de modifications ou d'annulations pour la rappeler. Si vous souhaitez effectuer un retour une fois que vous avez reçu le(s) article(s), vous pouvez le(s) renvoyer pour un remboursement complet.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse indiquée pour une commande. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse indiquée, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse vérifier.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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